يشكل عقد الصيانة آلية أساسية للمؤسسات بغرض ضمان سلامة أنظمتها . يغطي البروتوكول تفصيلاً عن البنود الهامة المتعلقة بـ بإدارة عمليات الدعم. بالإضافة إلى ذلك يوفر نصائح واقعية للمدراء في الأصول.